🚚 Isporuka i dostava
Troškovi dostave obračunavaju se prema težini, gabaritima i broju paketa.
- Do 5 kg — 550 RSD
- Do 15 kg — 800 RSD
- 15–30 kg — 1.200 RSD
- Preko 30 kg — 40 RSD/kg
Cena je informativna. Tačan iznos biće potvrđen prilikom poručivanja ili putem SMS / Viber / WhatsApp poruke na 069 80 20 101.
Načini plaćanja
Kupovina u našim prodajnim objektima
- Gotovinsko plaćanje
- Virmansko plaćanje
- Plaćanje kreditnim karticama
- Plaćanje čekovima
Gotovinsko plaćanje
Plaćanje u gotovini.
Virmansko plaćanje
Plaćanje preko računa namenjeno je pravnim licima.
Plaćanje kreditnim karticama
Prihvatamo sledeće kreditne kartice:
VISA, MASTER CARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS, DINA.
Plaćanje čekovima
Plaćanje čekovima građana do 120 dana bez kamate. FUTRIX D.O.O vam nudi odloženo plaćanje čekovima na 4 rate bez kamate. Prva rata se plaća odmah po isporuci, a ostale svakog narednog meseca.
Plaćanje čekovima na rate moguće je samo u maloprodajnim objektima. Ukoliko naručenu robu putem Interneta želite da platite čekovima, neophodno je da lično dođete u neku od naših prodavnica. Kupovina robe na rate može se izvršiti samo uz prisustvo vlasnika čekova zajedno sa dokumentima (lična karta i čekovna kartica). Pored uredno ispisanih podataka na čeku, kupac je dužan da na pozadini čeka napiše broj fiksnog telefona i broj važeće lične karte.
Internet kupovina
- Plaćanje preko računa (uplatnicom)
- Plaćanje pouzećem (plaćanje prilikom isporuke robe)
Plaćanje preko računa prilikom Internet kupovine
Svoju narudžbu možete platiti direktnom uplatom na naš račun. Narudžbenicu sa uputstvima za uplatu izabranih proizvoda dobićete na e‑mail koji ste uneli prilikom registracije. Plaćanje možete izvršiti standardnom uplatnicom u bilo kojoj pošti ili banci na teritoriji Srbije.
Plaćanje pouzećem
Kod plaćanja pouzećem, naručenu robu plaćate gotovinom prilikom isporuke.
Reklamacije / Povrat
Kupac ima pravo na reklamaciju robe u sledećim slučajevima:
- isporuka proizvoda koji nije naručen;
- isporuka proizvoda koji ima grešku ili oštećenja koja su ustanovljena prilikom dostave;
- ostali slučajevi u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Prodavac će odobriti povrat robe Kupcu nakon prijema opravdane reklamacije e‑mailom, sa instrukcijama za povrat robe.
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, za svaku kupovinu putem interneta kupac ima pravo na jednostrani raskid Ugovora u roku od 14 dana od dana preuzimanja.
Proizvodi koji su sastavljeni ne mogu se vratiti. Ukoliko dođe do problema sa proizvodom, korigujemo grešku besplatno, a u slučajevima kada nije moguće korigovati, zamenjujemo ga novim.
U slučaju nemogućnosti zamene proizvoda, Prodavac će nadoknaditi Kupcu njegove troškove povrata robe i vrednost robe koju nije više u mogućnosti da isporuči.
U slučaju povrata robe koji nije nastao propustom Prodavca, kupac snosi sve manipulativne troškove koji su nastali.
Jednostrani raskid Ugovora
Prilikom jednostranog raskida Ugovora neophodno je sledeće:
- popunite i pošaljite Obrazac za jednostrani raskid Ugovora na e‑mail adresu info@futrix.rs;
- nakon naše potvrde o prijemu popunjenog obrasca, pošaljite popunjen Obrazac sa kompletnim proizvodom i računom na adresu sa koje Vam je roba poslata (ili koja je navedena na računu).
👉 Preuzmite Obrazac za jednostrani raskid Ugovora (link dodati kada bude dostupan).
U slučaju odustanka od ugovora, smatra se da ugovor nije ni zaključen (član 33 Zakona).
Napomene:
- uz proizvod obavezno pošaljite i neoštećenu ambalažu proizvoda;
- troškove transporta prilikom jednostranog raskida Ugovora snosi kupac;
- u slučaju povrata reklamirane robe trošak povrata ide na teret prodavca;
- ukoliko neki od gore navedenih zahteva ne bude ispunjen, nećemo biti u mogućnosti da Vam prihvatimo zahtev.
Naša web prodavnica će najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od prijema izjave o jednostranom raskidu Korisniku vratiti iznos koji je primio po osnovu narudžbine / maloprodajnog računa.
Kupac nema pravo na povraćaj robe u slučajevima iz člana 37 Zakona.
Kontakt za reklamacije i upite
📞 Telefon: 011/42-44-577 (svakim radnim danom od 09:00 – 17:00)
📧 E‑mail: info@futrix.rs
✍️ Primedbe (uprava): info@futrix.rs
Naša Služba za reklamacije će se potruditi da Vam u što kraćem roku reši reklamaciju, ukoliko je opravdana.
Garancija
Mi garantujemo za svaki komad nameštaja kupljen kod nas!
✔️ 24 meseca garancije kvaliteta.
FUTRIX D.O.O garantuje za kvalitet svojih proizvoda.
Davalac garancije, u garantnom roku, o svom trošku obezbeđuje otklanjanje kvarova i nedostataka proizvoda koji proizilaze iz nepodudarnosti stvarnih sa propisanim odnosno deklarisanim karakteristikama kvaliteta proizvoda. U slučaju neizvršenja ove obaveze, davalac garancije će zameniti proizvod novim ili vratiti novac.
Garantni rok počinje danom isporuke koji se unosi u garantni list i overava pečatom i potpisom ovlašćenog prodavca.
Uslovi važenja garancije:
- Proizvod se obavezno mora sklopiti prateći uputstva za sklapanje nameštaja.
- Proizvod se sme koristiti isključivo u svrhe za koje je namenjen, te treba biti održavan u skladu s pravilima zaštite.
- Garancija se odnosi na proizvodne ili dostavne nedostatke u kvalitetu proizvoda, pod uslovom da nisu nastala usled nepravilnog rukovanja ili održavanja istih.
Kupac gubi pravo na garanciju u sledećim slučajevima:
- Nisu poštovana uputstva za sklapanje i proizvod nije održavan u skladu s pravilima zaštite.
- Roba je oštećena krivicom kupca.
- Nameštaj je oštećen usled delovanja više sile.
- U slučaju oštećenja koja su nastala kao posledica vršenja bilo kakve popravke od strane neovlašćenih lica.
U slučaju reklamacije mogu biti potrebne dodatne informacije s pakovanja proizvoda, stoga preporučujemo da ne bacate originalnu ambalažu dok se nameštaj ne sastavi.
U slučaju da primetite nepravilnosti nameštaja u upotrebi, molimo vas da nas kontaktirate. Ukoliko su iste primećene tokom garantnog roka, a ulaze u kvantitativne ili kvalitativne neusklađenosti definisane garancijom, FUTRIX D.O.O se obavezuje da će ispraviti/zameniti ili kompenzovati proizvod o vlastitom trošku.
U slučaju proizvodnog nedostatka, FUTRIX D.O.O obavezao se otkloniti isti u roku od 15–45 dana od trenutka prijave. U slučaju kupovine predmeta koji ima proizvodni nedostatak, imate pravo isti vratiti u roku od 24 meseca od datuma isporuke na kućnu adresu. Može se napraviti i zamena za istu, ali ispravnu robu.
Da bi se izbegli nesporazumi, prilikom isporuke dužnost prodavca i kupca je da izvrše pregled proizvoda i da ukažu na eventualna mehanička oštećenja, u kom slučaju će proizvod biti zamenjen.
